极目锐评|实付108元、票面价仅55元？看电影要多少钱不能是笔“糊涂账”

最近，有上海网友称，线上购票108元一张的电影票，到影院取票机取出来，票面仅显示为55元，让他不禁疑惑，中间消失的53元去哪儿了？

为了求证这一说法，记者来到了该影院，并提前通过三种渠道在线上购入了同天、同电影院、同场次、同排位置的三张电影票，分别花费了56元、58元，49元。三张电影票票面明细均标注了票价、服务费和影厅服务费，其中，通过正常渠道购买的两张电影票票面总价与线上实付的价格没有出现网友所说的差异，而非正常渠道购买的电影票，票面价格的确便宜了不少，服务费仅有3元，影厅服务费更是为0元。（据3月15日看看新闻）

这种实付价格与票面价格不一致的情况，并不罕见。社交平台上不少网友都晒出图片，对于票面价格和购买价格的差异表示困惑。据统计，这种价差最小为2.9元，最大则达到了66元。据记者探访分析，电影票价格的组成大多为平台与影城的结算价+服务费（平台收取），也有可能还存在特殊影厅服务费、跨平台取票服务费等，而价格差异主要就是出在这些林林总总的服务费上。

根据中国电影发行放映协会2015年发布的《电影票务营销销售规范》规定，电商所售出的电影票，应在票面上分别明示电影票和服务费的价格。4D影厅、VIP影厅的票价、服务费需经发行方与放映方通过合同确定，合理定价，并向观众明示。其它服务费、小卖等费用需单独出据票证。但很多网友晒出的电影票上，并没有服务费这一项，有的虽然列出了这一品类，显示的却是0元，这就产生了“消失的差价”，让消费者云里雾里，十分困扰。

此前，没有太多人讨论这个问题，是因为服务费大多收得比较少，一般在2元-5元，很少有消费者会去计较，但是上海这位网友，票面上未显示的服务费高达53元，几乎跟票价相等了，这就有点太离谱了。试问，平台和影院是提供了多么高级的服务，所以要一张票要收这么贵的服务费呢？收取这一费用事先有经过消费者认可吗？为什么不能将收费明细标注出来，是怕收得太多

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根据平台客服的说法，或许是因为线下取票机不同而导致了无法显示出本应存在的服务费，且不说这个回应有多么不确定，既然是规定，行业内就应该普遍遵守，也就是说，所有的取票机都应该至少满足票面上明示电影票价和各项服务费的功能，否则，这机器就不应该投入使用，否则，一出了问题都推给机器，实在说不过去。

电影票价随市场波动本是正常现象，服务费根据提供服务内容的不同，有一些差异，也无可厚非。但既然是通过正规平台购票，票面总价就应该和所付价格一致，否则就涉嫌违反“明码标价”的规定，侵犯了消费者的知情权。而且，服务费虽然是影院、平台自行收取，但也需要合理合法，向观众明示，不能藏在电影票价后面，偷偷摸摸，肆意上涨，让消费者花钱花得稀里糊涂。

看电影是消费行为，不管经营者是哪一方，都应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，实行明码标价，否则就是违法行为。电影服务费不能是一笔糊涂账，各个平台怎么收，什么规格的影院、

影厅按什么标准收取，应该有一个明确的规范，并且在影院大厅、取票处的显著位置公示，票面上也应该将所有价格标注清楚，杜绝利用“服务费”乱涨价的行为，有力维护观影者的合法权益。